Le guide complet du référencement local Google
Optimisez votre fiche Google My Business, boostez vos avis clientèle et allez chercher des backlinks locaux. On vous explique tout ici.
Le référencement local est juste incontournable pour toute entreprise, de l’indépendant au grand compte, en passant par le start-up, TPE/PME, etc. ou professionnel qui accueillent du public comme les restaurants, les hôtels, les bars ou les boutiques et souhaitant être visible dans les résultats de recherche locaux sur Google.
Vous avez très certainement (en fait, si vous êtes ici, c’est que c’est le cas) déjà entendu parler de Google My Business ou GMB, des avis clients, ou encore de l’importance d’apparaître sur Google Maps passé 2024.
La question se pose alors : comment réellement optimiser sa présence locale pour attirer des clients dans votre établissement ?
Que vous gériez un restaurant, un magasin, ou une agence, ce guide 100% gratuit (et actionnable, sinon ça ne sert à rien) vous fournira toutes les informations clés pour comprendre et améliorer votre SEO local (et plus précisément, comment faire croitre votre chiffre d’affaires et votre génération de leads via GMB).
Dans ce guide, je vais vous expliquer comment utiliser les outils de référencement, comment optimiser votre site web, comment obtenir des backlinks locaux (hyper important, mais ils doivent être naturels), et surtout, comment maximiser votre visibilité sur votre zone géographique / zone de chalandise.
Que vous soyez full novice ou expert en SEO et niveau 1000 en marketing digital, vous y trouverez des conseils pratiques, des exemples concrets, ainsi que des stratégies avancées. Votre Map locale n’attend que vous et votre entreprise …
Introduction au Référencement local
Qu’est-ce que le référencement local ?
Une petite définition, ça ne fait jamais de mal…
Le référencement local, c’est tout simplement l’ensemble des actions naturelles (je souligne, on oublie les techniques farfelues svp) qui permettent à une entreprise de se positionner au mieux dans les résultats de recherche locale, sur des mots-clés spécifiques.
Cela concerne principalement les recherches géolocalisées effectuées par des utilisateurs via Google, le plus souvent à travers leurs mobiles. Ces recherches incluent des trends comme « meilleur restaurant VILLE » ou « magasin de bricolage à Bordeaux », et sont directement influencées par la proximité géographique de l’utilisateur X la pertinence des résultats pour sa requête.
En pratique, pour bien se référencer localement, cela passe par plusieurs actions :
- créer et optimiser sa fiche Google My Business,
- obtenir des avis clients réguliers,
- classer et organiser ses informations « locales » (numéro de téléphone, adresse, horaires d’ouvertures, etc.),
- sans oublier de mettre en place une stratégie SEO local efficace sur son site web (pages dédiées « notre restaurant à Paris 16 », « Technicien Fibre Boulogne-Billancourt » – Au passage, j’ai une société BtoB à vous recommander si vous en avez besoin)
- Etc.
Pourquoi le référencement local est-il crucial pour les TPE/PME ?
Si vous possédez un commerce physique, de service ou une activité vraiment locale, votre objectif est d’attirer un max de clients dans la zone de votre établissement. Grâce à une bonne stratégie SEO local, vous maximiserez vos chances d’apparaître dans le Local Pack de Google, ce bloc d’informations visible en haut des résultats de recherche et qui affiche les meilleures places locales. C’est son TOP 3, il faut être dedans ! Logique.
C’est ici que vos futurs clients pourront vous trouver en un clin d’œil et obtenir des informations clés (adresse, tel, checker vos meilleurs avis, demander un itinéraire vers votre entreprise, consulter vos dernières news « X » – je parle bien évidemment de twitter qui est intégré sur les fiches GMB).
En résumé, vous y êtes, vous êtes visible et vous faites du CA. Ou alors, vous n’y êtes pas ou vous êtes mal référencé et vous passez à côté d’opportunités business.
Les principaux facteurs du référencement local
Google My Business : comment créer une fiche et comment l’optimiser ?
C’est l’outil Google incontournable pour gérer votre présence en ligne. C’est un fait, c’est comme ça. Une fiche Google My Business bien optimisée peut faire toute la différence pour vous et contre vos concurrents.
Bien entendu, je ne vous lâche pas et voici ce qu’il vous faut au minimum pour réussir votre quête :
- Créer ou revendiquer sa fiche si elle existe déjà,
- Remplir du mieux possible toutes les informations demandées (nom, adresse, tel, etc.) – suivez le guide automatique pas à pas lors de la création,
- Ajouter des photos de qualité de votre établissement (extérieur et intérieur) et de vos produits / services. Soyez pro !
- Catégoriser correctement votre activité pour améliorer la pertinence de votre fiche (ça c’est essentiel et si vous ne savez pas faire, copiez vos concurrents – Je nierai avoir dit ça !!),
- Récupérer vos premiers avis clients : incitez vos derniers clients à laisser des avis et répondez à chacun d’eux, surtout en cas de retour négatif (là, on met une strat précise en place et tout ira bien – oui on peut automatiser ça avec les bons outils).
Le NAP
Le NAP (Name, Adress, Phone) représente les principales informations de contact quand un utilisateur recherche votre établissement sur internet. Sans ces informations précises et conformes, vous ne vous hisserez jamais dans les premières places (Top 3) de Maps.
N’hésitez pas à mettre votre NAP sur votre site (c’est même obligatoire), sur des annuaires locaux ou sur des sites de la région pour renforcer sa puissance et vous rendre toujours plus visible.
Avis et réputation en ligne
Les avis clients jouent un rôle déterminant dans votre e-réputation (le pôle où il vous faut absolument être nickel chrome) et influencent directement votre classement local (oui oui ! Celui qui a 40.000 retours positifs sera plus mis en avant que celui qui a 3 étoiles sur 5 avec 7 retours clients). C’est la jungle ! Battez-vous pour satisfaire vos clients.
Plus vous avez d’avis, plus ceux-ci sont positifs, plus Google vous considérera comme un établissement de qualité. Et comme je vous le disais, encouragez vos clients à laisser des avis positifs et répondez même aux commentaires négatifs de façon professionnelle. Le client est roi.
Le petit truc en plus ? l’astuce ? Essayez, de temps à autre (quand la relation passe bien) de demander à vos clients de glisser un petit mot clé régional « Clairement le meilleur rédacteur à Nantes avec qui j’ai eu l’occasion de travailler ». N’en abusez pas par contre. Ça doit rester naturel, donc occasionnel.
Les citations locales : un petit boost naturel
Les citations locales sont des mentions de votre entreprise sur internet, généralement dans des annuaires locaux ou sur des sites de la région.
Ces mentions aident Google à vérifier que les informations de votre entreprise sont cohérentes sur l’ensemble du web. Des incohérences peuvent vous pénaliser. Assurez-vous que votre nom, adresse, et téléphone (NAP) sont identiques partout.
Bien sûr, si vous travaillez votre notoriété au niveau des sites internet de la région (comme mentionné plus haut), n’oubliez pas de demander le petit backlink qui fait toujours du bien à l’autorité de votre domaine et à votre « autorité locale »
Ce qu’il faut retenir
| Les éléments clés | L’importance pour le SEO Local |
| Nom, Adresse, Téléphone (NAP) | Crucial pour la cohérence des informations locales |
| Catégorie de votre établissement | Augmente la pertinence de votre fiche |
| Avis clients | Renforce la confiance et l’acte d’achat + le Ref Nat. Local |
| Citations locales | Vous donne de la légitimité géolocalisée |
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Optimisation du site web pour le référencement local
L’importance du SEO local on-page
Pour renforcer votre SEO local, vous devez aussi travailler sur votre SEO on-page (donc directement sur votre site).
Cela comprend l’utilisation de mots-clés locaux dans les balises titre, les meta descriptions, et les contenus de vos pages.
Pensez à inclure des pages spécifiques pour chaque lieu ou zone géographique que vous desservez.
Par exemple, si vous êtes un restaurant à Bordeaux, créez une page dédiée à cette localisation avec des données pertinentes comme des horaires ou des offres spéciales (je vous en parlais précédemment). Et si vous avez aussi un restaurant à Toulouse, vous pouvez créer une seconde page dédiée. Enfin, n’oubliez pas de créer une page qui link ces 2 pages « Découvrir tous nos établissements ».
Utilisez le balisage schema.org
Le balisage Schema.org est un moyen technique qui va aider les moteurs de recherche à mieux comprendre vos pages.
En ajoutant du schema.org localisé à vos données structurées, comme votre adresse, vos avis clients ou vos événements, vous augmentez vos chances d’apparaître dans des résultats enrichis, ce qui améliore votre visibilité sur internet.
C’est clairement un plus, mais ça demande quelques connaissances techniques ou un bon plugin WordPress si vous êtes sur ce CMS.
Liens locaux et autorité de domaine
Vous devez faire des backlinks locaux !
Les backlinks locaux, soit les liens externes pointant vers votre site depuis d’autres sites locaux, sont un facteur de ranking clé pour le référencement naturel local. Ces liens renforcent votre autorité locale et vous aident à vous positionner plus haut dans les résultats de recherche. Le netlinking est tout un art, ne prenez pas ça à la légère et confiez cette tâche à un expert en backlinks.
Quelques stratégies pour obtenir des liens locaux
Pour obtenir des backlinks locaux de qualité, vous pouvez par exemple :
- Créer des partenariats avec des commerces locaux,
- Participer à des événements locaux ou sponsoriser des associations de votre région,
- Soumettre des articles à des blogs ou des médias locaux,
- Etc.
Suivi et optimisation continue du référencement local
Suivez vos performances locales avec Google Analytics, Google Search Console et GMB
Pour évaluer l’efficacité de vos efforts en référencement local, vous devez utiliser des outils comme Google Analytics et Google Search Console. Ils sont indispensables pour vous dire si vous avez bien travaillé. On retrouvera aussi des KPI sur Google My Business directement. N’oubliez pas de les interpréter. Enfin, suivez régulièrement le positionnement de vos concurrents sur des requêtes précises.
Ces outils gratuits vous permettent de suivre vos positions dans les recherches locales, d’analyser le comportement des utilisateurs sur votre site, et de corriger les éventuelles erreurs qui impactent votre référencement.
Il existe bien sûr d’autres outils payants, mais avec ces deux-là, vous pourrez déjà bien avancer (je vous parle de tous les outils plus longuement dans 2 paragraphes).
L’amélioration continue est un facteur clé
Le SEO local n’est jamais terminé… Vous devez constamment suivre les nouvelles tendances, surveiller les changements d’algorithme de Google, et ajuster vos stratégies en conséquence. Faites régulièrement des audits pour identifier les points à améliorer, et restez à l’affût des nouvelles opportunités.
Surveillez vos concurrents et n’hésitez pas à adapter leurs idées (on ne copie pas, ça n’aura aucun effet et ça pourra vous jouer de mauvais tours). Adaptez toujours !
Outils et stratégies avancées pour le référencement local
Les outils pour suivre et améliorer votre stratégie locale
Vous voulez prendre la première position sur votre SEO local ?
Et bien pour ça, il vous faudra vous appuyer sur de la data et donc sur des outils de suivi et d’analyse. En voici quelques-uns :
- Google My Business Insights : Cet outil fournit des données précieuses sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre fiche GMB. Il vous permet de voir combien de personnes ont demandé un itinéraire vers votre établissement, combien d’appels vous avez reçus, et bien plus encore,
- Google Search Console : Il vous permet de suivre les performances de votre site à travers les recherches de votre audience sur Google, y compris les requêtes locales (URL, requêtes, positions, évolution, etc.). Vous pouvez également identifier les erreurs techniques qui pourraient affecter votre classement,
- Moz Local : Cet outil aide à gérer vos citations locales, à vérifier la cohérence de vos informations sur plusieurs plateformes et à identifier les opportunités de backlinks locaux,
- Google Analytics : Suivez votre trafic on-site et observez les parcours de conversion de vos visiteurs.
Les outils pour récolter et gérer vos avis clients
Les avis clients jouent un rôle central dans votre classement local – Je pense que je l’ai assez répété. En revanche, pour les collecter et les gérer, voici quelques outils qu’on aime bien utiliser dans notre agence SEO Stratroad :
- Guest Suite : Une plateforme dédiée à la gestion des avis en ligne, qui permet de centraliser et de suivre les retours clients sur plusieurs sites comme Google My Business, TripAdvisor, etc,
- Trustpilot : Un outil efficace pour collecter et afficher des avis vérifiés. Idéal pour les entreprises locales qui veulent renforcer leur réputation en ligne. Et en plus, GMB affiche maintenant les avis Trustpilot sur son onglet « Avis »,
- Google My business : simple, classique et efficace. GMB vous offre un affichage/traitement rapide des avis clients. Quoi de mieux que l’outil intégré directement à votre fiche ?
Méthodes utilisées par Google pour déterminer le classement local
Google Local Pack : Les facteurs de classement
Le Google Local Pack est clairement l’emplacement le plus convoité dans les résultats de recherche locale. C’est ce fameux Top 3 visible directement. Le Graal de tout professionnel du référencement local !
Pour y apparaître, Google utilise plusieurs facteurs de classement (des déductions logiques, car rien n’est certain en SEO) :
- La proximité : Le moteur de recherche favorise les entreprises situées à proximité de l’utilisateur. Donc, plus l’internaute est proche de votre établissement, plus vous avez de chances d’apparaître dans ses résultats de recherches,
- La pertinence : Google évalue à quel point votre fiche Google Business correspond à la requête de l’utilisateur. Il est donc essentiel de bien catégoriser votre entreprise et d’inclure des mots-clés locaux dans votre fiche Business Google, ainsi que sur votre site,
- L’autorité : Votre autorité ou la réputation en ligne de votre entreprise, qui est mesurée en fonction des avis, des backlinks locaux, et de la cohérence des informations que google peut récupérer à votre sujet sur le web. Comme toujours, au cœur de l’algorithme du géant de la silicone Valley, l’autorité joue un rôle crucial pour votre place dans son classement. Oui, même sur Maps.
L’emplacement géographique et sa pertinence
Comme je l’ai déjà cité précédemment sur ce guide complet, Google priorise les entreprises qui non seulement répondent à la requête de l’internaute, mais qui sont également situées près de lui. Vous vous devez donc, de maximiser votre visibilité locale en optimisant non seulement votre fiche GMB, mais aussi votre présence sur les autres plateformes locales et annuaires.
Et pour ça, je vous ai préparé, juste après, quelques exemples actionnables et basés sur notre expérience avec plusieurs de nos clients. information importante : N’essayez pas de créer plusieurs établissement sur la même zone (si vous n’en avez qu’un) vous seriez pénaliser. Exemple à ne pas reproduire : créer une fiche pour son siège (chez vous) et une fiche pour vos bureaux qui seraient dans la même zone.
Ce qu’il faut retenir
| Les facteurs clés | Les Explications |
| Proximité | Distance géographique entre l’utilisateur et votre établissement |
| Pertinence | Degré de correspondance entre la fiche et la requête de l’utilisateur |
| Autorité | Votre réputation en ligne + les avis clients + vos backlinks locaux + votre notoriété globale |
| Visibilité géographique | Investissez-vous au niveau de votre région et dites-le (partenariats, sponsors, associations, prises de paroles, etc.) |
Adaptez votre stratégie à votre business
Le référencement local pour les commerces physiques et services
Chaque secteur d’activité possède ses spécificités lorsqu’il s’agit de SEO local. Travaillez-les !
Par exemple, pour un restaurant, la note, les avis clients et les photos jouent un rôle clé, tandis que pour un serrurier, la proximité, l’heure et la rapidité d’intervention seront de bien meilleurs déclencheurs (dans l’urgence bien entendu – quand on a du temps, on regarde toujours les avis clients).
Pour un restaurant
Incitez vos clients à laisser des avis et à poster des photos de vos plats, du restaurant (intérieur et extérieur).
Alimentez vos réseaux sociaux et linkez-les sur votre fiche GMB. Créez des pages spécifiques sur votre site pour chaque spécialité ou pour mettre en avant vos offres saisonnières.
Soyez présent sur Yelp, The Fork, TripAdvisor, etc.
Pour un magasin physique
Optimisez votre fiche GMB avec des horaires d’ouvertures, des posts promotions, et des informations sur vos produits Bestseller.
Postez des photos sur votre fiche de l’extérieur et de l’intérieur du magasin. Ainsi que de vos évènements annuels.
Récupérez des avis clients avec une QR code sur le comptoir ou envoyant des emails à vos clients.
Pour des entreprises de service (plombiers, serruriers, etc.)
Assurez-vous d’être répertorié dans des annuaires locaux comme et d’avoir des citations locales cohérentes.
Collectez un maximum d’avis clients positifs.
Ayez des horaires de travail plus larges, etc. Postez des photos avant/après.
Linkez vos réseaux sociaux et prenez la parole dessus, etc.
Comment gérer le référencement local pour les établissements multisites ?
Pour les entreprises qui possèdent plusieurs établissements dans différentes zones géographiques, il vous faut une stratégie localisée pour chaque localisation.
- Créez une fiche Google My Business distincte pour chaque bureau, magasin, restaurant, etc,
- Optimisez le contenu de chaque page du site de chaque localisation,
- Utilisez des backlinks et des citations locales propres à chaque zone : cherchez de l’autorité.
Comment booster votre web-to-store avec le référencement local ?
L’art d’attirer les clients internet en magasin
La génération de trafic physique vers votre magasin ou établissement peut clairement se jouer au niveau de votre fiche Business. Les requêtes locales permettent aux utilisateurs de trouver rapidement des commerces proches d’eux. Pour maximiser cela, voici quelques stratégies :
- Utilisez les fonctionnalités de Google My Business comme les posts pour annoncer des offres spéciales et ajoutez des photos travaillées,
- Publiez sur « X » (anciennement Twitter) – même si vous avez 0 like, le post remontera. N’oubliez pas d’ajouter des photos,
- Encouragez les internautes à se déplacer vers votre établissement physique grâce à des promotions limitées dans le temps,
- Travaillez le visuel de vos locaux (décoration, convivialité, etc.) et postez des photos de votre établissement sur votre GMB.
2 techniques pour apparaître dans les recherches « à proximité » sur mobile
Les recherches « à proximité » représentent une énorme majorité dans les SERP locales, notamment sur smartphone.
Pour vous assurer de bien apparaître dans ces résultats, voici quelques conseils :
- Optimisez votre site web pour les appareils mobiles (on ne le dira jamais assez, mais Google favorise les sites offrant une bonne expérience mobile + aujourd’hui, plus de 60% des recherches se font sur mobile),
- Assurez-vous que vos informations locales sont à jour, notamment votre NAP,
- Faites du Netlinking avec des sites régionaux.
Prévenir et gérer les erreurs en référencement local
Quelles sont les erreurs à éviter ?
Voici les plus belles pépites ! Celles qui sont tellement simples en apparences qu’on a tendance à les négliger. Encore une fois, je vous parle d’expériences connues.
- Des incohérences dans votre NAP : Veillez à ce que ces informations soient identiques partout (site, Google My Business, annuaires) – En cas d’incohérence, c’est fatal,
- Un choix de catégorie incorrecte : Choisissez la bonne catégorie – ne cherchez pas à duper Google (en plus ça vous desservirait plus qu’autre chose),
- Stuffer votre nom de société sur Maps avec des mots-clés… Oubliez immédiatement. Ça ce n’est pas pénalisé immédiatement. Mais quand ça tombe, c’est fatal.
Comment corriger les problèmes de SEO local ? Si vos positions chutent ?
Si vous avez des problèmes de visibilité ou une perte de positions dans votre classement, voici comment corriger ça :
- Effectuez un audit SEO local pour identifier les erreurs,
- Mettez à jour votre fiche Google My Business avec des informations exactes (NAP, description, photos, produits, horaires, etc.),
- Travaillez vos avis clients : mettez en place une stratégie de collecte ou confiez-nous votre besoin,
- Allez chercher des backlinks locaux pour renforcer votre autorité,
- Contactez Stratroad pour booster votre fiche my Business.
En conclusion, le référencement local est central pour toutes les entreprises qui doivent se démarquer dans les recherches géolocalisées sur Google.
En ayant pris connaissance de ce guide complet, vous disposez maintenant de toutes les clés pour optimiser votre SEO local, de la création d’une fiche Google My Business à la gestion des backlinks locaux et des avis clients.
Que vous soyez un commerce de proximité, un restaurant, un artisan, ou une grande entreprise avec plusieurs établissements, travailler votre visibilité locale vous aidera à attirer un trafic qualifié (site ou store) et de nouveaux clients tout en boostant votre chiffre d’affaires.
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FAQ : référencement local Google, les questions les plus posées
Comment créer une fiche Google My Business ?
Allez sur Google My Business (https://www.google.com/intl/fr_fr/business/) ou taper « fiche établissement google », créez ou revendiquez votre fiche, puis remplissez toutes les informations et critères de votre établissement ou de votre boutique.
Pourquoi les avis clients sont-ils importants pour le SEO local ?
Les avis renforcent la confiance des utilisateurs et influencent directement l’acte d’achat. Ils renforcent aussi la confiance de google et boost votre classement dans les résultats locaux.
Comment apparaître dans le Google Local Pack ?
Optimisez votre fiche Google My Business, obtenez des avis clients, et soyez cohérents dans les informations locales que vous renseignez (Le NAP).
Comment suivre les performances de votre SEO local ?
Utilisez Google Analytics, GMB et Google Search Console pour suivre le comportement de vos prospects. Effectuez régulièrement des recherches manuelles pour suivre la position de votre site ou de votre boutique dans les recherches locales.
Pourquoi mes informations NAP sont-elles importantes pour le SEO local ?
Ce sont les éléments les plus importants pour vos prospects et futurs clients. Les informations NAP (nom, adresse, téléphone) doivent donc être cohérentes. Si elles ne le sont pas, Google envoie une information fausse à ses utilisateurs; ce qui leur fait perdre du temps et de la confiance en son moteur de recherche. Et vous concernant, cela freine l’intérêt de l’utilisateur dans son parcours de recherche tout en vous faisant potentiellement perdre des ventes.
Comment puis-je attirer plus d'avis clients ?
Incitez votre clientèle à laisser des avis en leur envoyant des demandes après leurs visites ou en affichant des QR codes dans votre boutique / dans votre établissement.
Que faire si mon classement local baisse ?
Commencez par effectuer un audit de votre fiche d’établissement, mettez à jour vos informations et obtenez plus d’avis et de backlinks locaux. Si vous avez des doutes, contactez un professionnel.
Google Map ne vous fera pas de cadeaux,
ou alors juste la dernière place du classement